FOIRE AUX QUESTIONS

1) Qui peut être client ?

Q : Qui peut être client chez Nos Combines :

R : Peut être client chez nous toutes personnes qui désirent se renseigner ou utiliser des fleurs de Bach.

Vous être tous les bienvenus.

2) Quels sont les Produits vendus?

Q : Qui peut être client chez Nos Combines :

R : Peut être client chez nous toutes personnes qui désirent se renseigner ou utiliser des fleurs de Bach.

Vous être tous les bienvenus.

 

Q : Quels types de produits trouve-t-on sur Nos Combines?

R : On trouve sur Nos Combines toute la gamme des Fleurs de Bach mais aussi des accessoires pour la naturopathie.

 

Q : Comment peut-on trouver les informations indispensables sur un produit ?

R : On trouve les informations indispensables en consultant les fiches produits concernées.

Astuce : Les fiches produits sont mis à jour régulièrement, alors venez souvent nous voir.

 

Q : Que faire si le produit que je désire est en rupture de stock ?

R : Si le produit que vous désirez est en rupture de stock vous serez renseigné sur la possibilité de le commander ultérieurement ou de l’arrêt de sa commercialisation.

 

Q : Quels sont les engagements qualité produit sur Nos Combines?

R : les engagements qualité produit sur Nos Combines sont la promotion de fleurs de Bach Originale selon la méthode de fabrication originale. Ces produits répondent évidemment aux exigences de la législation française.

 

Q : Comment savoir si le produit est en stock ?

R : Vous pouvez savoir si le produit est en stock dans les cas suivants :

S’il s’agit d’un produit vendu directement sur le site Nos Combines, référez-vous à la fiche produit, elle vous indiquera si le stock est disponible.

S’il s’agit d’un produit vendu par nos partenaires référez-vous à leur fiche produit.

 

Q : Comment je peux calculer la quantité dont j’ai besoin ?

R : Vous pouvez calculer la quantité dont vous avez besoin comme ceci en suivant les préconisations de dosage inscrites sur les fiches produits.

3) Comment commander les produits

Q : Comment créer mon compte sur le site Nos Combines?

R : Pour créer votre compte sur le site Nos Combines suivez simplement les indications lors de votre inscription.

 

Q : J’ai oublié mon mot de passe sur le site Nos Combines, comment je peux le récupérer ?

R : Pour récupérer votre mot de passe sur le site Nos Combines vous devez suivre la procédure de récupération de mot de passe.

 

Q : Comment ajouter une adresse de facturation et de livraison sur le site Nos Combines?

R : Pour ajouter une adresse de facturation et de livraison sur le site Nos Combines entrez les informations lors de la validation de votre commande.

 

Q : Comment contacter le service client sur le site Nos Combines?

R : Pour contacter le service client sur le site Nos Combines écrivez-nous à l’adresse suivante : idric.evarne@noscombines.com

4) Comment puis-je payer ma commande ?

Q : Les paiements sont-ils sécurisés sur le site Nos Combines ?

R : Oui les paiements sont sécurisés par cryptage SSL sur le site Nos Combines. 

5) Comment se passe le SAV et les retours ?

Q : Quelle est la garantie constructeur de mon produit sur le site Nos Combines?

R : Toutes les explications sur les garanties sont données dans nos Conditions Générales de Vente.

6) Pourquoi acheter chez nous ?

Voici les 10 engagements que nous avons pris pour vous permettre d’acheter chez nous en toute confiance.

  • En ce moment même sur notre site, vous allez trouver un petit cadenas situé devant l’adresse du site. Cela signifie que votre connexion à notre site est sécurisée.
  • Lorsque vous allez faire un achat chez nous, sachez que tous vos paiements sont cryptés grâce au cryptage SSL.
  • Nous avons mis à votre disposition tous les documents légaux (Mentions Légales, CGV, Politique de confidentialité…) nécessaires à notre identification et vous permettant de communiquer avec nous peu importe le sujet et quand vous le souhaitez.
  • Nous avons mis tout notre savoir faire et toute notre passion pour mettre à votre disposition un service haut de gamme.
  • Comme vous, notre entreprise est basée en France et nous sommes immatriculé au RCS de [Indiquez ici le RCS où vous êtes immatriculé.
  • Vous disposez d’un un vrai service client pour répondre à toutes vos questions voici ses coordonnées : idric.evarne@noscombines.com
  • Engagement qualité pour vous. Devant la recrudescence des sites internet malhonnêtes, nous avons pris le parti de la transparence dans nos démarches envers vous.
  • Vos données personnelles sont confidentielles et nous les protégeons. Toutes nos démarches à ce sujet sont inscrites dans notre politique de confidentialité.
  • Honnêteté: Nous croyons que l’honnêteté, soit envers nos fournisseurs (avec qui nous avons toujours honoré nos engagements) que vers nos clients (nous souhaitons mériter entièrement la confiance que vous nous accordez), soit une pierre angulaire incontournable dans notre mission.
  • Service: Vous méritez le meilleur service possible. Nous sommes toujours à votre entière disposition que ce soit pour répondre à une simple demande ou pour honorer vos commandes.